Vision Pro為何掀退貨潮？《彭博社》盤點五大原因，Apple員工又怎麼說？

文：Jocelyn

Vision Pro自出貨兩周後，何掀因退貨期限將至而出現了一波退貨潮，退貨退貨潮背後有哪些具體原因？《彭博社》的潮彭Mark Gurman 與多名使用者對談後統整了幾大原因。

蘋果沒有公布Vision Pro退貨率的博社數據，但來自各間Apple Store的盤點數據顯示，相較其他產品其退貨率可能介於平均值或甚至高於平均。大原（較小的因A員工又麼店面每日會出現1~2次退貨，而較大的何掀店面則會一天內會出現多達8次退貨。）

雖然這些退貨數量並不大，退貨但蘋果似乎也想釐清退貨原因，潮彭當消費者退還Vision Pro時，博社銷售人員會仔細詢問出了什麼問題，盤點員工還被指示每次出現退貨後要向主管報告。大原

另外，因A員工又麼Mark Gurman認為Vision Pro的何掀退貨狀況值得關注是因為，買家較有可能是很資深的果粉或新技術的早期運用者，這些人退貨的可能性較一般iPhone或Apple Watch買家要小得多。買家們究竟為何選擇了退貨一途？

一、舒適度不足

• 重量過重、讓人頭痛且不舒服
• 在很暗的環境中明亮的物體會產生眩光
• 視野太窄導致眼睛疲勞（有使用者實測將Meta的Quest連接到Mac使用兩個小時，未像用Vision Pro時感到眼睛疲勞）
• 臉上會出汗

二、缺少應用

• 應用程式不足夠且欠缺影片觀賞體驗
• 沒有一個殺手級的應用
• 比較接近給開發人員編寫app的原型，而非面向消費者端的產品

三、體驗不佳

• 用pass through看周遭真實環境時，感覺是透過720像素的相機觀看
• 工作功能不比只使用Mac上的外接顯示器來的有效率
• 整體的體驗非常緩慢

四、讓使用者產生疏離感

• 會感到與家人和朋友脫節，很難和他人共享體驗

五、價格太高

• 影片體驗特別，但如果只看電影似乎不值這個售價
• 應用程式不夠因此不值其售價

部分退貨的人表示，雖然他們不願意但還是必須退還Vision Pro，像Vox Media的一位PM Parker Ortolani因眼睛血管破裂只好遠離產品，不少果粉也指出有意願購入第二代。

不過根據《Digital Trends》報導，Apple Store的員工表示大部分的退貨都是來自創作者，評測完和拍完影片就退貨。

本文經Inside硬塞的網路趨勢觀察授權轉載，原文發表於此
原標題：Vision Pro為何掀退貨潮？Mark Gurman盤點5大原因

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責任編輯：丁肇九
核稿編輯：翁世航